| 販売業者 | テラス |
| 代表責任者 | 山根 友也（ﾔﾏﾈ ﾄﾓﾔ） |
| 所在地 | 〒300-2655 茨城県 牛久市ひたち野西1-6-10B101 |
| 電話番号 | 050-3590-9707 お客様専用番号になりますので営業のお電話はご遠慮ください |
| 電話受付時間 | 10:00～17:00 |
| 営業時間 | 10:00～17:00 |
| 定休日 | 不定休（土日祝祭日は発送手配のみ、メールは24時間受付しております） |
| 公開メールアドレス | info@terrace-pet.net |
| ホームページURL | https://terrace-pet.net |
| 販売価格 | 各商品ページをご参照ください。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 送料の詳細は商品購入サイトをご参照ください。 |
| お届け時期 | 入金確認後、当日または翌日に商品を発送いたします。 |
| お支払方法 | 各商品サイトをご参照ください。 |
| お申込みの有効期限 | 購入サイトによって異なりますので、各商品サイトをご参照ください。 |
| 返品・交換・キャンセル等 | 商品発送後のお客様都合での返品・交換・キャンセル等はお受け致しかねます。 対応条件 ■初期不良やトラブル不具合による返品について 当店では、以下の条件を満たす場合において、 初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。 １．対応条件 商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。 ２．返金額 商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。 ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。 ３．交換について 返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。 その際は返金にてご了承ください。 ■お客様都合による返品について 当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。 ※商品を返送いただく際の費用はお客様負担にてお送りください。 ３．交換について 未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、 交換をお受けできない場合もございます。 交換についての送料、その他費用はご負担ください。 下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。 ４．返品・交換・返金を承れないケース ・使用済みの場合 ・未開封、未使用でない場合 ・未使用でも傷や損傷があった場合 （事前に商品画像をメールにて送信いただきます） ・画像を送信いただけない場合 ・パーツ、付属品、梱包品不足又は汚損している ・商品の保護カバー、ビニール等開封済み ・到着後写真と相違していた場合 ・全く違った商品を返送された場合 ・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品 ・お客様都合での返品、返金 ・当社へ連絡なくに返送した場合 ■返金日数について 返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。 ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。 返金額 お支払代金全額を返金いたします。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 ※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。 ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の10％）を差し引いて返金いたします。 ※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。 ※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。 ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。 ※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。 ※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。 通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。 ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。 ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。 ■お客様都合による返金 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 対応条件 当店では、以下の条件を満たす場合において、 初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますので ご連絡ください。 １．対応条件 商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。 ２．返金額 商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。 ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。 ３．交換について 返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。 その際は返金にてご了承ください。 ■お客様都合による返品について 当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。 ※商品を返送いただく際の費用はお客様負担にてお送りください。 ■返金日数について 返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。 クレジット決済の場合は即時返金処理しますが 正確な返金スケジュールは各クレジット会社にご確認ください。 |
| 返品期限 | 商品到着日より７日以内にご連絡下さい。 |
| 返品送料 | お客様のご負担となります。 |
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